Atour Hotel

My stay at Atour Hotel was an outstanding experience from start to finish. From the moment I stepped foot into the lobby until departure the hotel staff made sure I felt welcome. The rooms are clean and I’d recommend this to anyone.

The staff are very friendly.

It’s pretty good, I like the service in here, especially there’s a AI robot.

設計風格：鞍山西道店設計風格獨具特色，充滿現代與智能元素，給人一種時尚而不失温馨的感覺。客房內的傢俱擺設和色彩搭配都非常講究，讓人感受到家的温馨。 設施：設施非常完善，客房內配備了無線網絡、液晶電視、無線充電、智能小度，滿足了商務人士和休閑遊客的需求。此外，酒店還提供健身房和早餐廳。 服務：服務質量非常好，員工熱情周到，能夠及時解決客人的問題。酒店還提供早餐服務，品種豐富，口味也不錯，為客人提供了便利。 地理位置：鞍山西道店交通便利，周邊有餐廳，超市等生活設施，還有天津的網紅早餐店，方便客人購物和用餐。打車去景區也非常方便。

本着客觀公正的原則對昨晚入住鞍山西道亞朵酒店做一下評價： 1.因到店較晚（約22:30分），與前台溝通停車地點事宜（酒店旁的地上停車場並非酒店合作停車場，而是50米旁的商場地下），前台小姑娘主動到酒店外（我車停在酒店門口）為我指引，很快找到了停車地點，這點要給予好評。 2.達到房間後，正準備在床頭櫃上拿遙控器，發現枕頭與牀頭櫃中間的床單上有一根短髮（目測為男士的頭髮），本想撿起，但我湊近一看，床單上竟然有一些碎屑（應該是皮膚的角質層），再次查看發現被罩上留存着長長的彎曲的女士頭髮（頭髮還有點發黃），心裏頓時起了懷疑，再看另一張床（我訂的雙床間），明顯是原住客退房後未更換床上用品所導致。於是趕緊聯繫前台。 3.幾分鐘後，前台另一位工作人員來房間，對着頭髮拍了幾張照片，拉開被子和我們一同看了原住客睡過的床單被罩，認可了客房部門沒有更換床單被罩的事實，解釋説是酒店一共衹有三位打掃客房的員工，所以忙不過來，現在（約22:55）客房部都下班了，而且今天已經滿房了，無法更換房間，衹能給我們換一套床上用品，我們説可以，那就換吧。 4.該前台工作人員來回找床單折騰了得有10來分鐘，我老婆也幫着一同更換，更換過程中我詢問客房部是否有值班人員，這時答覆我們説客房經理在睡覺，我們覺得這是客房部門工作的失誤，應由客房部來處理更換，前台説聯繫她，又過了幾分鐘，一位穿便裝的大姐（一會見圖片）來房間了，沒有一句抱歉也沒有任何溝通對話，沉默不語的開始換被罩，客房經理果然在更換床單被罩方面比我們和前台專業，過來了馬上效率提高好幾倍，這時已經23:15分了，我們已經非常疲憊不堪了，平靜的詢問客房經理胡姐（或者吳姐，聽前台的稱呼如此稱呼她），我説亞朵是專業的酒店管理公司，在對員工和經理的培訓和管理上是非常專業和認真的，不應該出現這種情況，入住前應該有主管或者經理對房間進行檢查，衞生、潔凈度等各方面達標才能算是合格房間，也衹有合格房間才能讓客人放心入住，難道你們沒有做相應的檢查嗎？這位胡姐依舊沉默不語。 就是這麼個情況，寫到這我忽然想到一個事例，當一個房間發現一衹蟑螂的時候，房間應該已經有很多蟑螂了。同理，當一個酒店房間的服務和衞生是這種情況的時候…… 要上傳圖片了，圖一、二為客房經理在2024年5月18日23:15左右房間內更換床單被罩，圖三、四為房間內一角（猜測窗簾邊緣是無法津貼牆壁而導致漏光，於是採用的傳統而有效的處理方案），圖五為酒店外景色（清晨7:00的津城，景色還不錯）

來天津玩兒 算是市中心了 選擇這家亞朵 交通很方便 出門餐館也很多 前台的小朋友們很熱情 還送了伴手禮 很驚喜 早餐也豐盛 孩子很喜歡 洗衣服很方便 烘乾也很快 床品乾淨 打掃阿姨也很有禮貌 很開心 體驗五星！推薦給大家！

酒店位置非常優越，緊鄰地鐵公交車站，南開天津大學毗鄰，周圍京東大超市、天津特色美食比比皆是。晚上出差到店，前台貼心的一杯茶，酒店的明亮的燈光瞬間温暖了心。

前台服務員很熱情，打掃衞生的阿姨非常認真，設施挺新的，智能小度挺可愛的，自動關燈，拉窗簾！房間裏還有消防設施，應急手電！

我住過五十多個國家和地區的各種酒店，亞朵給我驚喜，除了簡約舒適的硬件，奉茶/代洗衣烘衣的貼心服務更讓我受寵若驚，就算在以服務精細著稱的日本也從來沒有這樣的VIP待遇。 特別表揚負責房間清潔的任阿姨，特別為寶寶鋪上裸麪床單，更為不適應北方乾燥天氣的太太送來酒店的加濕器，還有夜宵的粥到，相信所有這一切讓我今後回國都會首選亞朵👍