Misafir Kullanıcı
29 Aralık 2022
Bu otelin geç uçuş rezervasyonu nedeniyle (Hilton'un kendi uygulaması rezervasyonu aynı fiyattır ve ücretsiz olarak iptal edilebilir, ancak Ctrip sıklıkla kullanıldığından, dolayısıyla doğrudan Ctrip rezervasyonunda), uçuş değişiklikleri nedeniyle check-in öğleden sonra otel ve Ctrip iptal teklifinde bulundu, Ctrip ilk seferde cevap vermedi (daha sonra uçuş Ctrip'e bağlanamadığı için), o gece otelde kalmadı, ardından otele iptal başvurusu yapıldı, otele ilk Bir kez iptal edebileceğimi söyledim ancak para iadesi alamadım ve ikinci kez aradığımda iptal edemeyeceğim söylendi ve kötü bir tavır sergiledim. Giriş tarihimi değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum ama otel reddetti. Ctrip, konuyla ilgilenmek için Ctrip ile temasa geçtiğini ve otelle defalarca görüştüğünü veya iptal edilemeyeceğini söyledi. Herkese şunu hatırlatmak isterim ki, bu otelde kalırsanız lütfen geri ödeme ve değişiklik politikasını dikkatlice okuyun veya doğrudan kendi uygulaması üzerinden rezervasyon yapın. Otel personelinin para iadesi ve diğer konularda söz vermesi durumunda mutlaka ilgili personelin adını ve pozisyonunu sorunuz.
Orijinal MetinÇeviriler Google tarafından sağlanmıştır