BarroNegro

I made a reservation and even though it was already accepted by the hotel they cancelled it 1 hr before the check-in. Its supposed to be a luxury LGBT hotel but they need to improve their booking system - BE AWARE that they might cancelled your reservation when you are already there

Súper bonito se ve igual que en las fotos. Las habitaciones son cómodas aunque solo te dan 2 almohadas y escasamente sabanas tienes que pedir extra, tienen un botellón de agua y una máquina dispensadora de mecato, es alejado del centro de tulum , como a 15minutos en Bici , las bicis que rentan en el hotel sin duda tienen el mejor precio y son muy buenas. La anfitriona es muy buena persona y amable te ayuda en lo que necesites… lo único fue qué entraron a mi habitación en dos ocasiones muy temprano en la mañana sin tocar la puerta antes , y si es cierto que se escucha mucho lo qué pasa afuera pero como el hotel tiene pocas habitaciones tampoco te encuentras muy a menudo con el resto de huéspedes del hotel, la piscina casi siempre está sola . Para ser un hotel 3 estrellas está ok

El parqueo es fuera de las instalaciones, queda a la orilla de la carretera. No hubo agua una noche desde temprano y no informaron nada ni se disculparon por el inconveniente, fuimos a la recepción para pedir avuda a lo cual nos contestaron que no sabían cuánto duraba en volver, nos dormimos sin agua y aún nos levantamos al siguiente día sin agua, igual sin ninguna palabra de los encargados, pésimo servicio. Además 1 de los días no se limpió la habitación fuimos igual a la recepción a preguntar que había pasado y nos dijeron que tuvieron un problema…. Eso no es buen servicio, no explicaron porqué pasaba o que ocasionó que no se nos dieran el servicio. los zancudos son enormes dentro de la habitación es como acampar, fuimos a pedir si tenían algo para eso, plaquetas contra mosquitos o algo a lo cual respondieron, no tenemos nada…. otra vez, eso no es buen servicio. En resumen, fue una muy mala elección de Hotel. a diferencia de otros hoteles no lo hacen sentir bienvenidos. Si pueden buscar otro hotel para estar en la zona, mejor háganlo. Pésimo servicio.