Trip.com'un 6 Olağanüstü Hizmet Sunma Yolu

Hizmet vermeye başladığımızdan beri, Trip.com olarak kullanıcılarımıza mümkün olan en iyi hizmeti ve deneyimi sunmak için kararlılıkla çalışıyoruz. Kullanıcılarımıza büyük önem veriyoruz ve her seyahatin zahmetsiz olmasını sağlamak için her zaman her türlü gayreti gösteriyoruz.

Bu kararlılığımızı bugün de sürdürdüğümüzü gururla belirtmek isteriz. Profesyonel ve işine tutkuyla bağlı müşteri destek danışmanlarımız her gün binlerce kullanıcımızla iletişime geçerek sorularının ve sorunlarının her zaman öncelikli olarak ele alınmasını sağlıyor. Kullanıcı odaklı bu yaklaşımımız düşünce tarzımızın bir yansımadır ve kullanıcılarımız bizimle iletişim kurduklarında bunu her zaman hissedebiliyor.

Daha önce hiç ödemeniz tamamlandıktan sonra ilgili uçuş için bilet kalmadığını öğrendiğiniz can sıkıcı bir deneyim yaşamış mıydınız?

Trip.com olarak ödemeniz onaylandıktan sonra seyahatinizi garanti altına almak için her türlü gayreti gösteriyoruz. Bununla ilgili daha fazla bilgi edinmek için bu bağlantıya göz atabilirsiniz.

Trip.com veya bir tedarikçimizden kaynaklanan bir sorun nedeniyle otelinize check-in yapamazsanız lütfen en kısa zamanda bizimle iletişime geçin. Karşı karşıya kaldığınız her türlü sorunu çözmenize yardımcı olmak için hızlı bir şekilde hareket edeceğiz.

Seyahatler bazen planlandığı gibi gitmez. Örneğin hiç adınızın bir harfi eksik olduğu için uçağa alınmadığınız veya sabahın 3'ünde havaalanına geldiğinizde uçuşunuzun iptal edildiğini öğrendiğiniz oldu mu?

Trip.com olarak, karşılaşabileceğiniz her türlü beklenmedik sorunu çözmeye hazırız. İngilizce, Kantonca, Japonca, Korece ve Tayca dillerinde hizmet veren, uçuş ve otel rezervasyonlarında uzmanlaşmış profesyonel danışmanlarımız size destek sağlamak ve en iyi çözümleri sunmak için haftanın 7 günü, günün 24 saati hizmetinizde.

Bize ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızdayız.

Bazen müşteri destek ekibine ulaşmak çok zor olabilir. Zaman zaman yarım saate ulaşan bekleme süreleri normal bile karşılanabilir.

Trip.com olarak müşterilerimizin sadece bizimle konuşabilmek için sırada beklemek zorunda olmadıklarını düşünüyoruz.

Bazı sorunları çözmenin en iyi yolu bunları hızla bildirip ele alınmasını sağlamaktır. Bize telefon ettiğinizde, sizi olabildiğince hızlı yanıtlamak için her türlü gayreti gösteririz.

Sorunlarla karşılaşmanın sinir bozucu olabileceğini biliyoruz. Ne olursa olsun, hattın diğer ucunda "Trip.com'u aradığınız için teşekkür ederiz. Sizin için ne yapabiliriz?" demeye hazır olduğumuzdan emin olabilirsiniz.

Yurt dışına seyahat ettiğinizde uluslararası arama ücretlerinin ne kadar çok olabileceğini biliyoruz. Trip.com olarak amacımız ayrıntıları halletmek ve sizin seyahatinizin keyfini çıkarmanızı sağlamaktır. Buna mümkün olduğunca tasarruf etmenize yardımcı olmak da dâhildir.

İnternet üzerinden ücretsiz arama özelliğimiz işte burada devreye giriyor. Bize ulaşmak için uygulamamızdaki VoIP (internet araması) seçeneğini kullanmanız yeterli. Üstelik kesinlikle hiçbir ücret ödemeden.

Nerede olursanız olun, bizi internet üzerinden arayın, hem de ücretsiz!