"Her şey iyiydi."

"Dedeman, şu anda Tokat'taki tek 5 yıldızlı otel ve konumu genel olarak iyi. Resepsiyon personeli çok cana yakın, yardımsever ve kibardı. Ancak, önemli bir eleştiri noktası oda temizliği hizmetiyle ilgili. Temizlik görevlisi her gün, bazen davetsiz olarak odaya giriyordu. Bir misafir kapıda o anda girmek istemediğini belirtirse, buna saygı gösterilmelidir. "İşim bittiğinde geri dönmeyeceğim" ifadesi bu bağlamda uygun bir çözüm değil. Misafirin mahremiyeti her zaman öncelikli olmalıdır. Yönetim, bu konuda personel arasında farkındalığı artırmalı ve net prosedürler oluşturmalıdır. Bir diğer eleştiri noktası ise asansörlerin arkasındaki restoran. Orada sigara içilmesine izin veriliyor ve sigara kokusu bazen asansörlere kadar ulaşıyor. Burada da daha iyi bir çözüm arzu edilir. Masaj hizmetinde de iyileştirme alanı var. Otelde masaj hizmeti sunuluyorsa, hizmet profesyonel ve güvenilir bir şekilde verilmelidir. Eminim ki yönetim bu sorunu ele alacaktır. ...Özellikle araç kiralama hizmetine değinmek istiyorum, mükemmel bir iş çıkarıyorlar. Lobideki alt kattaki kafe de gerçekten harika; kahvesi çok lezzetli. Genel olarak, güler yüzlü personeli ve iyi konumuyla iyi bir otel. Ancak, özellikle misafir gizliliğiyle ilgili olarak, kesinlikle iyileştirilmesi gereken birkaç şey olduğunu düşünüyorum."

"odalar ferah ve temizdi, banyosu temizdi, ilgili personelleri vardı, özellikle çıkışta bizi uğurlayan beyefendi, termosumuza sıcak suyumuzu verdi, bizim için güzel bir jestti, kahvaltısı güzel, çok üst seviyede beklentinia olmasın kahvaltı için, yeterli seviyede, merkezi konum güzel yanları ........ oda tv leri küçük, kendine ait otoparkı yok, ama yine de araç için sokakta yer oluyor"

"Genel olarak, tek gecelik konaklama için fena değil. Manzara güzel, ancak küçük waffle "battaniye" birçok soru işaretini beraberinde getiriyor."

"27 Temmuz 2025 tarihinde, Samsun'da bulunan Hampton Hilton'da 1 gece konaklama için rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptıktan sonra bana verilen oda 324 numaraydı. Odaya baktığımda, sigara içilen bir oda olduğunu fark ettim. Resepsiyonu aradım ve odanın değiştirilmesini istedim. Ancak, kullandığım program nedeniyle değişim yapılamayacağını söylediler. Astım hastası olduğumu ve bu odanın değiştirilmesi gerektiğini belirttiğimde, "Bir yanlışlık olmuş olabilir, değiştirelim" dediler. Ancak, ardından "Bir bakalım, var mı" gibi muğlak ifadeler kullandılar. Resepsiyona indiğimde yine aynı umursamaz tavırla karşılaştım. Otelin boş olduğunu ve oda olduğunu söylediğimde, "Biz bir yardımcı olalım, bakalım" dediler. Sonunda, dördüncü katta sigara içilmeyen bir odayı 1 dakika içinde verdiler. Gece ise klimanın çalışmadığını fark ettim. İki defa görevli çağırdım; belli saatlerde klima durdu ve odanın içi havasız kaldı. Bu kadar müşteriye özensiz davranıldığını ilk defa gördüm. Rezervasyonda yanlışlık olabilir, klima çalışmayabilir; fakat bunu iletme ve düzeltme üslubu kesinlikle böyle olmamalı. Sinirlendiğimde ise önce "Biz değiştiremeyiz" diye sert çıkıyorlar, insanı daha da sinirlendiriyorlar. Sonra, sinirlenince "Niye sinirleniyorsunuz" deyip, şikayet olursa kendilerini kurtarmak için "Biz yardımcı oluruz" diyorlar. Zincir bir otele bu hizmet kesinlikle yakışmıyor."

"Otel genel olarak temizliği ortamı ve restoranı çok iyi sadece televizyon bence daha iyi olabilirdi büyüklük ideal fakat Smart olmaması yani internet üzerinden herhangi bir uygulamaya bağlanamaması çok kötü bence o düzeltilirse ***et iyi olur her şeyi beğendik."

"Başta otel sahibi Merve Hanım olmak üzere, akşam girişte karşılayan beyefendi ve sabah güzel bir kahvaltı hazırlayıp uğurlayan hanımefendiye misafirperverlikleri için çok teşekkür ederim. Temiz, güzel bir butik otel. Daha öncede Erzurum'dan Tekirdağ'a giderken Amasya'da mola verip aynı otelde konaklamıştım. Çok memnun kaldım."

"Mükemmel bir otel, tavsiye ederim! Her şey harika, temiz oda, yeni mobilyalar, personel çok misafirperver, tüm istekleri yerine getirmeye çalışıyor, güzel kahvaltı."