Yüzme Havuzu İçeren İzmir İli, Türkiye Otelleri

Oda rezervasyonunda bir problem çıkmasına rağmen odamızı upgrade ederek başka oda verdiler , sonuç olarak mağdur olmadık teşekkür ederiz ayrıca Taleplerimizi hemen yerine getirmek için uğraşan çalışanlara teşekkür ederim.

Otel personeli vale park konusunda bize yardımcı oldu. Odaya döndükten kısa bir süre sonra otel personeli gelip aracımızın çarpıldığını ve dikiz aynasının kırıldığını söyledi. Daha yeni giriş yapmıştık, bu yüzden araba sorununu halletmek için araba kiralama şirketinin sigorta poliçesini aradık ve sonra bu sorunu çözmeye çalıştık. Yolda, polisin gelip bu sorunu çözmesini bekledik. Sürücü tarafındaki dikiz aynası kırılmıştı ve araba kullanamıyorduk. İletişime geçtikten sonra, araba kiralama şirketinin sigortasının olduğunu ve arabayı İzmir'de değiştirebileceğimizi söylediler. Araba kiralama şirketi arabayı değiştirmek için gelebilirdi. İki saatimizi boşa harcadık. Sonra polis de geldi. Konu halledildi ve kaza raporu dolduruldu. Bunun meselenin sonu olduğunu düşünmüştüm. Araba kiralama şirketi arabayı değiştirmek için gelecekti. Otel personeli arabayı değiştirmek için geleceklerini söyleyip duruyordu. Birkaç saat geçirdikten sonra dışarıda yemek yemeye çıktık. Birçok restoran saat 7 veya 8 civarında kapanıyordu. Bir şeyler yedik ve otele geri döndük. Akşam saat 9 veya 10 civarında otel odası aradı ve ertesi gün arabayı değiştirmek için havaalanındaki araç kiralama şirketine gitmemiz gerektiğini söyledi. Tamamen şaşkına dönmüştüm. Değiştirmek için gelmeyi kabul etmişlerdi, bu yüzden bunun sadece zaman kaybı olduğunu düşündüm ve depresyona girerdim. Böyle olacağını kim bilebilirdi ki! Çok öfkeliyim! Araba değiştirmek için havalimanının ters yönünde on kilometreden fazla yol kat edin! Reflektörün kırık olması nedeniyle sürüşün güvenli olmadığını söyledim. Bizim için tamir ettiklerini ve yarın kontrol edebileceğimizi söylediler. O zamana kadar geç olmuştu ve çocuklar uyumuştu. Ertesi gün kontrol ettiğimde reflektörün bantla yapıştırıldığı ve kırılıp düzleştiği açıktı. Bu konuyla uğraşarak çok fazla zaman kaybettik ve sonunda arabayı değiştirmek zorunda kalmamız bizim talihsizliğimizdi. Otele herhangi bir tazminat olup olmadığını sorduk ve hayır dediler! Bir otelde konaklamak için para ödedim ancak otelin hizmetinden ve ortamından hiç memnun kalmadım. Önemli bir tazminat yok. Marriott, büyük bir otel olarak hiçbir sorumluluk almadı. Deneyim hiç iyi değildi. Çok kötü bir deneyimdi.

Termal ile yüzme havuzunun aynı otelde olması çok güzel. İlk girişte (10.kat) kartın calismamasi. Otopark girişinde kartın her türlü müdahaleye karşı yine aktif olmaması ilginçti. Banyodaki fanın calismamasi da cabası. Havuzu ve termal alanları çok güzeldi.

Oda büyüktü ama borular ve havalandırma delikleri ile dolu bir avluya bakan küçük bir penceresi vardı. Loş ışık, yumuşak kahverengi duvar rengiyle birleştiğinde orayı bir tabut gibi hissettiriyordu. Telefonla müşteri deneyimi numarasını aradım ve ..... büyük olasılıkla bir dil engeli nedeniyle kapatıldı. Banyodaki su ılıktı. Ön büro hizmeti, özellikle ilaca ihtiyacı olan birimize yardım ederken çok yardımcı oldu. Gece geç saatte geldiğimizde yemek düzenlemek zordu (odadaki telefonda arama sorunları vardı ve elektronik sipariş sistemi M ile başlayan oda numaralarını idare edemiyordu) ancak geldiğinde lezzetliydi.

Çok iyi bir otel! ! Arka bahçe çok güzel ve yüzme havuzu var, fotoğraf çekmek için mükemmel! Otelde kahvaltı çok iyi ve servis elemanı çok hevesli ve profesyonel! ! Bir dahaki sefere geri döndüğümde kesinlikle bu otelde kalacağım!

Resepsiyondan başlayan hizmet kalitesi artarak devam etti. Herke bizi memnun etmek için seferber olmuş gibiydi. Genel Müdür’ün el yazısı notu da çok nazikti. Harika bir deneyim oldu.

Markasına göre personel yetersizliği ve ilgisizliği bariz şekilde hissediliyor. Özellikle ilk girişte resepsiyonda ki Nilgün hanım ile başlayan eksiklik ve ilgisizlik 1807 nolu odadaki yatakların inanılmaz gıcırtılı ve rahatsız olması sonrasında sabah kahvaltısında bir kahve geldiki heryeri dökülmüş şekilde garsonlarla konuşurken ancak yürürken yetişebilirseniz istek yapabilmeniz … Kısaca verdiğiniz para ile aldığınız hizmet maaalesef hiç haketmiyor…

Arabamız gelir gelmez mağaza sahibi bizi almaya geldi, bagajlarımızı taşımamıza yardımcı oldu ve ücretsiz olarak üst sınıfımızı yükseltti. Daha sonra bagajlarımızı ikinci kata taşımamıza yardım etti ve restoranda içecek ve kahve bulunduğunu söyledi. ve istediğimiz zaman yiyebileceğimiz ekmek (gerçekten iyiydi) Otelin bir yüzme havuzu da var. Otel büyük olmasa da, odanın küçük olmasına da şaşırdık. Tüm temel ihtiyaçlarla iyi bir şekilde donatılmıştır. Buzdolabında buzlu maden suyu mevcuttur ve banyo malzemeleri mevcuttur (bu, yabancı ülkelerde nadiren bu kadar kapsamlıdır). Yakınlarda bir müze bulunmaktadır. Biz gittiğimizde kapalıydı. Yemek ve alışveriş için uygun. Otelin kahvaltısı da oldukça zengin. Fiyatı biraz yüksek olsa da değiyor.

Güzel ve sakin bir ortam, zengin kahvaltı. Patron misafirperverdir ve sorunlara çözüm bulmaya aktif olarak yardımcı olur. Otel, şehrin iş bölgesinde yer almaktadır ve manzara hemen kapınızın önündedir! !

otelin konumu çok iyi. kahvaltı çeşitli ve lezzetli. oda son derece temiz ve yeterli. özellikle havaalanı ve fuar alanına son derece kolay ulaşımı var.