Spa İçeren İzmir İli, Türkiye Otelleri

Vasat bir oteldi. Kahvaltıda sunulan kahve ve omletler güzeldi, temizlik görevlileri de ***et ilgiliydi. Deniz manzaralı odalar yoğun bir ana yola baktığından oldukça gürültülüydü. Havuz çok küçüktü ve otele girişte güvenlik kontrolünden geçmek zorunda kalmak gerçekten ilginçti.

Mitte Port Konak Hotel'in altyapısı çok yeni ve harika bir kahvaltısı var, yöresel peynir çeşitleri çok iyi, hamur işleri ve biraz kavrulmuş mantar ve patates var. Çok çeşitli reçeller ve meyveler. Spa ve Türk hamamı kapalıydı, normal olarak ziyaret etmeye çalıştığımızda her misafir için ücretsiz olduğunu söylüyorlar. Odada yeterli pencere yoktu ama klima soğuma süresine kadar güçlü çalışıyordu. Tek sorun yataklar biraz küçük. Wi-Fi iyi çalışıyor. Bir mini buzdolabı vardı. Odada kilitli dolaplar var. Televizyonları var. Banyo çok iyi, sıcak su ve su basıncı mükemmeldi. Diş fırçası dışında her şeyi sağlıyorlar. Aracınızla veya taksiyle giderseniz otelin konumu güzel ama toplu ulaşıma yürüyerek gitmek biraz zor. Konak Meydan'dan otele taksi ile 50 TL'ye mal olabilir, gece konuşmamak daha iyidir. Otel personeli bize ve diğer misafirlere karşı çok iyiydi. Fransa, Çin, İran, Fransa vb. ülkelerden çeşitli ülkelerden ve yurtdışından birçok yerel müşteri var.

Otel personeli vale park konusunda bize yardımcı oldu. Odaya döndükten kısa bir süre sonra otel personeli gelip aracımızın çarpıldığını ve dikiz aynasının kırıldığını söyledi. Daha yeni giriş yapmıştık, bu yüzden araba sorununu halletmek için araba kiralama şirketinin sigorta poliçesini aradık ve sonra bu sorunu çözmeye çalıştık. Yolda, polisin gelip bu sorunu çözmesini bekledik. Sürücü tarafındaki dikiz aynası kırılmıştı ve araba kullanamıyorduk. İletişime geçtikten sonra, araba kiralama şirketinin sigortasının olduğunu ve arabayı İzmir'de değiştirebileceğimizi söylediler. Araba kiralama şirketi arabayı değiştirmek için gelebilirdi. İki saatimizi boşa harcadık. Sonra polis de geldi. Konu halledildi ve kaza raporu dolduruldu. Bunun meselenin sonu olduğunu düşünmüştüm. Araba kiralama şirketi arabayı değiştirmek için gelecekti. Otel personeli arabayı değiştirmek için geleceklerini söyleyip duruyordu. Birkaç saat geçirdikten sonra dışarıda yemek yemeye çıktık. Birçok restoran saat 7 veya 8 civarında kapanıyordu. Bir şeyler yedik ve otele geri döndük. Akşam saat 9 veya 10 civarında otel odası aradı ve ertesi gün arabayı değiştirmek için havaalanındaki araç kiralama şirketine gitmemiz gerektiğini söyledi. Tamamen şaşkına dönmüştüm. Değiştirmek için gelmeyi kabul etmişlerdi, bu yüzden bunun sadece zaman kaybı olduğunu düşündüm ve depresyona girerdim. Böyle olacağını kim bilebilirdi ki! Çok öfkeliyim! Araba değiştirmek için havalimanının ters yönünde on kilometreden fazla yol kat edin! Reflektörün kırık olması nedeniyle sürüşün güvenli olmadığını söyledim. Bizim için tamir ettiklerini ve yarın kontrol edebileceğimizi söylediler. O zamana kadar geç olmuştu ve çocuklar uyumuştu. Ertesi gün kontrol ettiğimde reflektörün bantla yapıştırıldığı ve kırılıp düzleştiği açıktı. Bu konuyla uğraşarak çok fazla zaman kaybettik ve sonunda arabayı değiştirmek zorunda kalmamız bizim talihsizliğimizdi. Otele herhangi bir tazminat olup olmadığını sorduk ve hayır dediler! Bir otelde konaklamak için para ödedim ancak otelin hizmetinden ve ortamından hiç memnun kalmadım. Önemli bir tazminat yok. Marriott, büyük bir otel olarak hiçbir sorumluluk almadı. Deneyim hiç iyi değildi. Çok kötü bir deneyimdi.

Markasına göre personel yetersizliği ve ilgisizliği bariz şekilde hissediliyor. Özellikle ilk girişte resepsiyonda ki Nilgün hanım ile başlayan eksiklik ve ilgisizlik 1807 nolu odadaki yatakların inanılmaz gıcırtılı ve rahatsız olması sonrasında sabah kahvaltısında bir kahve geldiki heryeri dökülmüş şekilde garsonlarla konuşurken ancak yürürken yetişebilirseniz istek yapabilmeniz … Kısaca verdiğiniz para ile aldığınız hizmet maaalesef hiç haketmiyor…

Oda temizdi ve şehir merkezinin kalbinde, plaja yürüme mesafesinde, elverişli bir konumdaydı. Resepsiyon, restoran ve diğer yerlerdeki personel çok güler yüzlü, ilgili ve misafirperverdi; kendimi evimde gibi hissettim. Ortak alanda kolay kullanım için bolca kanepe vardı.

Izmirde bu sınıfta ki otellerin içinde en iyisi. Hizmeti, personeli temizligi mükemmel. Akat bey, Serkan bey, güvenlikteki personel, kahve servisindeki eldmanlar çok görgülü, mütevazi, olgun ve yardimseverler. Izmirde bu bölgede kendimizi güvende hissettik, bizim için en önemlisiydi. Herkese tavsiye ederiz. Otelde hic bir pislik veya kötü koku yok

Tüm personel güler yüzle mükemmel bir profesyonel hizmet veriyor. Her yer ***et temiz ve düzenli. Kahvaltı olağanüstü güzel, bol çeşitli. RESTAURANT yeri, personelin hizmeti ve menüsü çok başarılı. SPA bölümü de ***et güzel. Kısacası güzel vakit geçirdiğimiz hoş bir tatil oldu. Teşekkürler.

Oda rezervasyonunda bir problem çıkmasına rağmen odamızı upgrade ederek başka oda verdiler , sonuç olarak mağdur olmadık teşekkür ederiz ayrıca Taleplerimizi hemen yerine getirmek için uğraşan çalışanlara teşekkür ederim.