Never is the term melting pot better applied than to the city of Houston. Thanks to its incredible cultural diversity this city offers a taste of the world in the heart of Texas as you will discover in our Downtown neighborhood. Walk through the doors of our historic facade and you will find bright contemporary rooms with all the comforts you need. Step outside and you will be greeted by a city that is confident it can offer something new even for the most seasoned Houston visitor.
Complimentary high-speed Wi-Fi
Apple Wallet and Google Wallet for access to room and hotel spaces
Self-check-in kiosks
Guest Request Closets providing amenities needed during your stay
Hydration Stations with complimentary bottled water
Fitness Room with Peloton bikes
Laundry facilities
Club Living Room - seating; workspaces; wireless printing; complimentary coffee
Off-site parking
Meeting and event space
"Houston şehir merkezinde, şehrin kalbinde harika bir konumda yer alan otel, MetroLine trenine 5 dakikadan kısa yürüme mesafesinde (Ana Cadde'den kırmızı hat, Rusk Caddesi'nden yeşil ve mor hatlar). Şehirde oldukça kolay dolaşabildim.
Otel olanakları arasında, TV eğlencesi de dahil olmak üzere ücretsiz erişimli bir spor salonu ve hem çamaşır hem de kurutma makinelerinin bulunduğu ücretsiz erişimli bir çamaşır odasının olması hoşuma gitti. Her kat koridorunda, konukların odalarında daha fazla su şişesi talep etmek yerine su doldurup susuz kalmamaları için içme suyu çeşmeleri vardı. Ayrıca, istenirse otomatlar da mevcuttu.
İlk odamın görünümünden biraz hayal kırıklığına uğradım. Dışarıdan temiz değildiler, bu da görüşümü etkiledi. Banyo aynaları lekeliydi ve oda tek kişilik bir misafir olarak bile küçük hissettiriyordu. Mini buzdolabı yoktu; bu da otel odası standardıydı ve özellikle Teksas'ın yaz sıcağında soğuk içecekleri ve atıştırmalıkları saklamak için pratik olurdu. Ancak, manuel kontrollü klima olması yardımcı oldu. Ayrıca odamda değerli eşyalarımı ve önemli seyahat belgelerimi saklayabileceğim bir kasa yoktu ve bu beni şaşırttı. Bu yüzden oda değişikliği talep ettim ve personel bana yardımcı oldu. İkinci oda çok daha iyiydi çünkü daha geniş bir alana sahipti ve içinde küçük bir mini mutfak (mini buzdolabı, mikrodalga fırın ve lavabo) ve ek bir koltuk vardı. Oda daha temizdi, ancak yine de kasa yoktu. Sorduğumda, sadece bazı odalarda kasa olduğunu öğrendim; bu da tüm odalarda olmaması garipti, bu yüzden bu geri bildirimi paylaştım. Genel olarak, oda dekorasyonu sade ve iş seyahati/gezginlere uygundu, bu da beni rahatsız etmedi. Ancak odalar daha modern ve minimalist görünecek şekilde yenilenebilirdi.
Personel iyiydi. Memnun kalmadığım bir oda değişikliğinde bana yardımcı oldular, ancak herhangi bir kişiden olağanüstü bir müşteri hizmeti aldığımı hissetmedim. Otele vardığımda, olanaklar hakkında gerektiği gibi karşılanmadım ve bilgilendirilmedim. Ayrıca, bazı personel sorularımı ve sorunlarımı yanıtlamada biraz kayıtsız davrandı. Örneğin, ilk odama 1. gün mini buzdolabı eklenmesini istedim. Buzdolabının aynı gün gelmesi gerekirken, ertesi gün oda talebinde bulunduğumda yeni odama ulaştı. Buzdolabına gerçekten ihtiyacım olduğunda ise yanıt süresi oldukça yavaştı. Ayrıca çıkış işlemim de çok hızlıydı ve depozitomun 5 iş günü içinde ilk ödeme kartıma iade edileceği söylendi. Ancak iadenin durumu hakkında bilgi almak için bana e-posta göndereceğini söyleyen müdürle iletişime geçmek zorunda kaldım. Sorunu kart sağlayıcısına iletmek zorunda kaldım ve ödemenin bekleyen iade edilebilir depozito olarak işaretlendiğini ve otel iademi onaylamazsa 30 gün sonra hesabıma otomatik olarak iade edileceğini söylediler. Teksas'ta kaldığım süre boyunca başka otellerde kaldığım ve çıkış yaptığımda depozitomun anında iade edildiği bir dönemde, depozitomu almak için tam bir ay beklemek son derece sinir bozucuydu. Söylemeye gerek yok, genel deneyimim fena değildi ama daha iyi olabilirdi, özellikle de seyahatimin tamamını orada geçireceksem. Birkaç gün kalmak yeterliydi ve gerçekçi olmak gerekirse, burayı 4* otel yerine 3* olarak değerlendiririm."