Hard Rock Hotel, Atocha istasyonuna kısa bir yürüyüş mesafesinde elverişli bir konumda yer almaktadır. Girişte basamaklar bulunmaktadır ve içeri girdiğimizde personel büyük valizlerimiz konusunda nazikçe yardımcı oldu. Girişte lobi şık ve davetkar görünüyordu. İki kişilik bir aile odasında 4 gecelik konaklama rezervasyonu yaptık. Ekstra ücret ödeyerek, web sitelerinde gösterildiği ve girişte sözlü olarak teyit edildiği gibi, iki lavabolu bir aile odası seçtik. Ancak, verilen odada ekstra bir açılır yatak kurulmuştu ve sadece bir lavabo vardı. Resepsiyona ekstra yatağa ihtiyacımız olmadığını ve özellikle iki lavabo istediğimizi hatırlattıktan sonra, muhtemelen dil bariyerlerinden kaynaklanan bir gecikme yaşandı. Sonunda, resepsiyon odamızı yeniden düzenlemeyi kabul etti. Bu jesti takdir ettik, ancak başlangıçta personel isteksiz görünüyordu, ”böyle düzenlenmiş” diye tekrarlayıp boş bakışlar sergilediler. Ekstra yatağın, ekstra alan için daha fazla ödeme yapmanın amacını ortadan kaldırdığını açıklamak için ısrarcı olmak zorunda kaldım. Oteller, bazı misafirlerin ekstra yatağa ihtiyaç duymadan daha büyük odalar için ekstra ücret ödediğini anlamalıdır. Ekstra yatağın çıkarılabilmesi, konuk deneyimini iyileştirirdi. Bunu bilseydim, standart bir oda için daha az ödeyebilirdim. Sonunda, bizi ekstra yatak olmayan ve iki lavabolu bir odaya taşıdılar. Personel bunu gülümsemeden karşılasa da, konaklamamızın geri kalanında arkadaş canlısı ve ilgiliydiler. Hard Rock Hotel'de ilk kez kalıyordum ve belki de kültürel farklılıklar resepsiyonun tepkisini etkiledi. Oda geniş, temiz ve çay, kahve ve günlük bir şişe su ile iyi donatılmıştı. Alt kattan bar gürültüsü duyulsa da rahatsız edici değildi ve kulak tıkaçları sağlanmıştı. Temizlik personeli her zaman arkadaş canlısı ve güler yüzlüydü. Genel olarak, Hard Rock Hotel mükemmel olanaklara sahip. Geri döner miyim bilmiyorum, ancak donanımın kalitesi iyi. Hard Rock Hotel 距離 Atocha 車站步行不遠,10分鐘左右就到。門口有樓梯,我哋自行找了員工幫忙提行李入內。行入酒店大堂見時尚形格。 我哋預訂了四晚家庭房,比標準房貴一點因想多一點空間。並經酒店網頁宣傳圖見此房形有兩個洗手盆,我辦理入住時口頭提醒。但入到的房間已有多一張折疊床,且只有一個洗手盆。致電接待我哋二人不需要額外床,且特別要求兩個洗手盆後,因語言障礙可能溝通較慢,前台最終同意調整房間。 我哋感激有安排,但起初員工態度似乎有些抗拒,還說「額外床就是這樣安排的」,臉上毫無表情。我必須堅持解釋,多出來的床反而讓付費多出空間變得無意義。酒店應該理解或有單人住客會想選擇較大空間房形。能夠靈活移除或調整額外床會提升客人體驗。 aile oda odası體服務期間他們都友好且回應迅速。這是我第一次入住Sert Kaya Hotel, 或許文化差異讓前台員工對這類服務顯得不自在. 房間本身寬敞乾淨,配置有茶包、ve啡及每日一支水。雖然能聽到樓下酒吧的聲音,但不影響休息,床邊還有耳塞。客房房務人員總是帶著笑容,非常親切。 Hard Rock Hotel'in oteli.
Daha Fazla Göster